„Rygos vandenyse” pasikeitė vadovai ir valdyba, todėl nauji įmonės vadovai, prieš priimdami svarbius sprendimus dėl darbo kokybės ir efektyvumo, kreipėsi į Baltijos regione dirbančią UAB „Ernst & Young Baltic”. Pastaroji bendrovė rekomendavo pasidomėti, kaip dirba, kokius projektus įgyvendino ir įgyvendina UAB „Kauno vandenys”.
„Esame aktyvūs, siekiame maksimaliai panaudoti Europos Sąjungos paramą infrastruktūros plėtros ir kitiems projektams finansuoti. Mes džiaugiamės, kad esame pastebėti ir su malonumu dalijamės savo patirtimi”, – sakė generalinis direktorius Vilius Burokas.
UAB „Kauno vandenys” nuo 2003 iki 2010 m. įgyvendinti net 9 veiklos projektai, turėję įtakos įvairių darbų kokybei ir efektyvumui.
Balandžio 22 dieną atvykusiems „Rygos vandenų” valdybos nariams ir vadovams „Kauno vandenų” generalinis direktorius Vilius Burokas pristatė bendrovės istoriją, valdymą, pasiektus 2009 metais veiklos rodiklius, įgyvendintus investicinius projektus.
V. Burokas daug dėmesio skyrė vidaus reorganizavimo projektams. 2003 m. buvo įgyvendintas darbo užmokesčio sistemos reorganizavimo (kompensavimo) projektas, naujai įvertinant pagal svarbą visų darbuotojų pareigybes, nustatyta pastovioji ir įvesta kintamoji darbo užmokesčio dalis, susijusi su darbo rezultatais ir nukreipta į darbo efektyvumo skatinimą. Tokiu būdu darbuotojų veiklos tikslai susiejami su įmonės veiklos tikslais, dirbantieji suinteresuoti siekti geresnių asmeninių rezultatų, didinti darbo efektyvumą, o kartu siekti ir geresnių bendrovės rezultatų.
2004 m. buvo įgyvendintas Pardavimų apskaitos ir valdymo sistemos projektas. Ši sistema apima sutarčių su bendrovės klientais sudarymą, suvartojamo vandens apskaitą, sąskaitų vartotojams ir abonentams formavimą, mokėjimų apdorojimą, skolų administravimą, vandens skaitiklių administravimą, darbo užduočių formavimą darbuotojams ir darbo užduočių kontrolę.
Svečiai iš Latvijos čia pat galėjo pamatyti, kaip veikia ši sistema. Jie stebėjosi, kad visi procesai yra automatizuoti, kad naudojantis sistemoje sukaupta informacija apskaičiuojama kiekvieno darbuotojo kintamoji darbo užmokesčio dalis, priklausanti nuo pasiektų konkrečių darbo rezultatų.
Svečiai stebėjosi, kad su gyventojais (atsiskaitymui už gaunamas paslaugas) sudaroma labai daug sutarčių, o viso miesto geriamo vandens vartotojų apskaitos kontrolę atlieka tik 25 inspektoriai.
„Jeigu man dabar reikėtų dirbti taip, kaip dirbome anksčiau, neįsivaizduoju kaip dirbtume, jeigu neturėtume šios programos. Šia sistema aptarnaujama 135 tūkst. abonentų ir vartotojų”, – sako Abonentų skyriaus viršininkė Elena Švažienė.
2006 m. buvo įdiegti Abonentų skyriaus, Tinklų eksploatacijos cecho veiklos efektyvumo projektai ir kiti.
Kolegas, atvykusius iš Rygos, sudomino 2006 m. įgyvendintas Tinklų cecho reorganizavimo projektas. Labai daug klausimų jie pateikė Tinklų cecho viršininkui Vytautui Rudžiui.
„Įgyvendindami šį projektą pakeitėm organizacinę struktūrą, įdiegėm kompensacinę sistemą ir naujus atlikto darbo įvertinimo principus. Dalis darbuotojų dirba ūkiskaitos būdu, jiems atlyginama už konkrečiai atliktą darbą. Įvertinta kiekvieno atliekamo darbo kaina. Latviai domėjosi, kaip mums taip greitai pavyko visa tai įgyvendinti”, – sako cecho viršininkas V. Rudys.
Svečiai domėjosi, kaip nustatomi ir renovuojami susidėvėję tinklai. Klausė, kiek lėšų tam skiriama, kaip organizuojamas darbas, kaip vyksta tinklų plėtra.
2009 m. įdiegta Turinio (dokumentų) valdymo sistema. Į elektroninę erdvę buvo perkelta 12 verslo procesų: bendrovės gaunami ir siunčiami raštai, tarnybiniai raštai ir pavedimai, rodmenų deklaravimo, sutarčių su abonentais bei skolininkų bylų dokumentai, darbo užduotys, pirkimo procesų, investicinių projektų bei sutarčių sudarymo dokumentai. Šios sistemos pagalba automatizuotos veiklos valdymo procedūros, užtikrinančios veiklos procesų valdymą, efektyvią dokumentų apyvartą, paiešką, naudojimą, apskaitą ir išsaugojimą, pavedimų vykdymo kontrolę.
„Rygos vandenų” atstovai susidomėjo bendrovės veiklos planavimo ir biudžeto sudarymo programa. Jos pagalba lengva planuoti ir prognozuoti bendrovės veiklą, lanksčiai ir greitai mažomis darbo ir laiko sąnaudomis kontroliuoti išlaidas, piniginius srautus, gaunamą informaciją susieti su kitomis programomis.
„Rygos vandenų” valdybos nariai sakė, kad „Kauno vandenys” toli pažengę, kad iš jų yra ko pasimokyti.
