Verslui augant, marketingas tampa viena svarbiausių sričių, lemiančių pardavimų skaičius, matomumą ir konkurencinį pranašumą. Natūralu, kad anksčiau ar vėliau tenka apsispręsti: ar geriau samdyti marketingo agentūrą, ar kurti vidinę komandą?
Vieno teisingo atsakymo į šį klausimą nėra — tinkamiausias sprendimas priklauso nuo jūsų verslo brandos, tikslų, biudžeto ir kompetencijų poreikio. Tai ne tik finansinis, bet ir strateginis sprendimas, galintis nulemti įmonės augimo tempą, inovacijų greitį ir konkurencinį pranašumą.
Marketingo agentūra „Convo“ aptaria abu pasirinkimus ir dalinasi naudingais patarimais, kurie padės įvertinti, kuris iš jų tinkamesnis jūsų verslui.
Kada verta rinktis marketingo agentūrą?
1. Kai reikia platesnės kompetencijų bazės
Marketingas šiandien apima daugybę sričių: mokamą reklamą, SEO ir AI SEO, turinio kūrimą, socialinių tinklų administravimą, email marketingą, grafinį dizainą, analitiką, kūrybinius sprendimus. Vienam žmogui profesionaliai aprėpti viską – praktiškai neįmanoma.
Marketingo agentūros turi vidinę patyrusių specialistų komandą, kuri kasdien dirba su įvairiose srityse veikiančiais verslais ir nuolat seka pokyčius. Tai leidžia užtikrinti aukštesnę darbo kokybę ir nuoseklų, visapusišką marketingo strategijos išpildymą.
2. Kai reikia lankstesnio požiūrio į biudžetą ir mažiau fiksuotų sąnaudų
Samdant darbuotoją įmonės viduje, verslas prisiima nuolatines išlaidas: atlyginimą, mokesčius, mokymų bei darbui atlikti reikalingų įrankių kainą ir pan. Kuo daugiau darbuotojų samdoma – tuo išlaidos yra didesnės. Tuo tarpu pasirinkus bendradarbiavimą su agentūra – mokate už suteikiamas paslaugas, o visa specialistų komanda jau įskaičiuota į sutartą mokestį.
Be to, marketingo agentūros dažniausiai turi prieigą prie profesionalių įrankių ir reklaminių platformų geresnėmis kainomis. Taigi fiksuotos sąnaudos neretai gaunasi mažesnės, o į marketingui skiriamą biudžetą ir verslo sezoniškumą žiūrima lanksčiau.
3. Kai norisi objektyvaus išorinio požiūrio
Dirbant įmonės viduje, lengva įklimpti į tą pačią rutiną ir „mes visada taip darėme“ mąstymą, kuris ne visada yra pagrįstas ir nebūtinai atneša norimą rezultatą. Marketingo agentūros, kasdien dirbdamos su skirtingais projektais ir industrijomis, mato platesnį kontekstą, greičiau atpažįsta silpnąsias vietas ir randa efektyvesnius būdus pasiekti rezultatą. Išorinė komanda atneša naują požiūrį, kelia reikalingus klausimus ir pasiūlo sprendimus, apie kuriuos patys dažnai galite ir nepagalvoti.
4. Kai reikia greito prisitaikymo prie pokyčių ir naujausių tendencijų
Rinka ir tendencijos keičiasi labai greitai. Įmonės viduje dirbantys specialistai neretai atlieka ir pašalinius darbus, paskęsta užduočių gausoje, todėl aktyviai sekti ir reaguoti į vykstančius pokyčius gali būti sudėtinga. Marketingo agentūros dirba dinamiškoje aplinkoje, nuolat testuoja naujus metodus ir seka rinkos pokyčius, todėl jų klientai automatiškai gauna prieigą prie naujausių įžvalgų ir praktinių sprendimų.
5. Kai svarbus aukštas motyvacijos lygis ir aiškiai matomi rezultatai
Bendradarbiaujant su marketingo agentūra, gaunamus rezultatus lengva įvertinti ir palyginti jų pokyčius. Jei paslaugų kokybė netenkina, pakeisti išorinį partnerį dažnai yra gerokai paprasčiau nei pertvarkyti vidinę komandą. Dėl to agentūros natūraliai yra labiau suinteresuotos dirbti efektyviai, nuolat gerinti rezultatus, operatyviai reaguoti į pokyčius ir prisidėti prie kliento augimo.
Tai nereiškia, kad vidiniai darbuotojai nėra motyvuoti, tačiau organizacijos viduje lengviau įsivyrauja rutina, o išorinei komandai įprastai keliami griežtesni ir reiklesni rezultatų standartai. Todėl agentūros deda daug pastangų, kad pateisintų klientų lūkesčius ir išlaikytų ilgalaikį bendradarbiavimą.
Kada vertingiau turėti vidinį specialistą (ar komandą)?
1. Kai reikalingas itin gilus ir specifinis produkto supratimas
Tik viduje dirbantis žmogus gali kasdien dalyvauti procesuose, suprasti mažiausius niuansus ir operatyviai reaguoti į pokyčius. Sudėtingiems produktams tai gali būti esminis kriterijus. Pasirinkus dirbti su agentūra turėsite skirti laiko komunikacijai, kad tinkamai perteiktumėte savo poreikius ir lūkesčius, o agentūra galėtų kaip įmanoma geriau juos išpildyti. Esant situacijoms, kai sprendimai turi būti priimami ir įgyvendinami tą pačią dieną, vidinė komanda gali turėti pranašumą.
2. Kai marketingo apimtys yra nedidelės, pastovios ir aiškiai nuspėjamos
Jeigu darbų kiekis yra nedidelis ir visada stabilus, reklamos kanalai nesikeičia, o užduotys pasikartojančios, vidinis specialistas kartais gali būti lankstesnis ir greitesnis sprendžiant kasdienius klausimus.
3. Kai norima absoliučios kontrolės
Kai kurios organizacijos renkasi procesus valdyti maksimaliai tiksliai ir kruopščiai. Tokiu atveju vidiniai žmonės gali būti patogesnis sprendimas, nes dirba tik jums ir gali reaguoti greičiau, kai reikia užduotis atlikti čia ir dabar. Žinoma, marketingo agentūra paprastai nesiima veiksmų be jūsų sutikimo ir patvirtinimo (nebent sutariate kitaip), todėl komunikacijai gali reikėti daugiau laiko.
4. Kai neturite laiko ir reikalingų žmogiškųjų išteklių
Bendradarbiaujant su marketingo agentūra, įmonės viduje dažnai reikalingas asmuo, kuris bus atsakingas už komunikaciją su agentūros specialistais. Norint geriausio rezultato reikia skirti laiko savo lūkesčiams, norams ir poreikiams paaiškinti, suteikti informaciją, reikalingą užduotims atlikti, pateikti savo įžvalgas ir komentarus apie vykdomus darbus bei aptarti marketingo rezultatus.
Jeigu verslas ilgai delsia atsakyti, pateikti reikiamą medžiagą ar priimti sprendimus, agentūra negali judėti pirmyn taip greitai, kaip tikimasi. Taigi nuosekli tarpusavio komunikacija šiuo atveju – itin svarbi. Tuo tarpu vidinis specialistas, tikėtina, turės greitesnę prieigą prie darbams reikalingos informacijos ir galės greičiau gauti atsakymus į iškilusius klausimus.
5. Kai agentūros paslaugų kaina tampa didesnė nei vidinės komandos išlaikymas
Kai marketingo darbų apimtis ir paslaugų poreikis yra dideli, agentūros darbas gali kainuoti daugiau nei vieno ar kelių vidinių specialistų išlaikymas. Tokiu atveju verslui gali būti ekonomiškiau formuoti savo komandą, ypač kai aiškiai matyti, jog agentūrai skiriamas biudžetas nuolat auga.
Kokį modelį renkasi dauguma verslų?
Norint gauti maksimalią naudą ir išnaudoti abiejų veikimo modelių privalumus, neretai būna pasirenkamas hibridinis variantas:
- Viduje – strateginė pozicija (marketingo vadovas, koordinatorius ar maža komanda);
- Išorėje – profesionali marketingo agentūra, kuri atlieka reikalingas analizes, įgyvendina specializuotas funkcijas, gali pasirūpinti strateginiais ir kūrybiniais sprendimais, derindama juos su klientu.
Tokiu būdu verslas išlaiko norimo lygio kontrolę, o agentūra užtikrina greitį ir profesionalumą ten, kur reikia aukšto lygio kompetencijų ir plataus kompetencijų spektro.
Kaip apsispręsti, kas tinka jums?
Atsakykite sau į kelis klausimus:
- Ar galite sau leisti samdyti kelis nuolatinius marketingo specialistus įmonės viduje?
- Ar norite plataus ir visapusiško marketingo strategijos įgyvendinimo? O gal spėjate nemažai marketingo darbų atlikti patys ir užtektų minimalios pagalbos?
- Ar turite aiškią marketingo strategiją, komunikacijos kryptį, veiksmų planą?
- Kaip jums sekasi pasiekti norimus rezultatus? Ar esate patenkinti augimo tempu?
- Ar įmonėje turite žmogų, galintį koordinuoti agentūros darbą?
- Ar pilnam marketingo strategijos ir kūrybinių idėjų išpildymui trūksta daug kompetencijų?
Marketingo agentūra dažniausiai yra geriausias pasirinkimas, jeigu:
-
reikia kelių skirtingų sričių ekspertų vienu metu;
-
neturite aiškios marketingo strategijos ir veiksmų plano;
-
biudžetas kintantis, o apimtys — periodiškos;
-
norite greito darbo tempo, naujausių metodų ir mažiau fiksuotų sąnaudų;
-
svarbu gauti išorinę, nešališką nuomonę;
-
visas marketingo paslaugas norite gauti iš vienų rankų.
Vidinė komanda labiau tinka, jeigu:
-
turite stabilų marketingo darbų krūvį;
-
norite visiškos procesų kontrolės;
-
marketingo veikla stipriai priklauso nuo vidinių operacijų;
-
galite sau leisti samdyti kelis specialistus;
-
ieškote ilgalaikio kompetencijų kūrimo įmonės viduje.
Ar egzistuoja finansinė išraiška, padedanti nuspręsti, kada labiau apsimoka vidinis specialistas, o kada – marketingo agentūra?
Trumpas atsakymas: taip, tačiau vieno universalaus modelio nėra. Vis dėlto verslai dažnai remiasi keliomis praktinėmis logikomis, padedančiomis objektyviai įvertinti, kuris sprendimas ekonomiškai naudingesnis.
1. Mėnesinių kaštų palyginimas
Formulės esmė:
Palyginami mėnesiniai agentūros kaštai su vidinės komandos išlaikymo kaštų suma.
-
Vidinės komandos kaštai = darbuotojų atlyginimai + mokesčiai + papildomi kaštai (pvz., mokymai, programos, įrankiai, darbo vieta, technika)
-
Agentūros kaštai = mėnesinis paslaugų paketas (su įrankiais ir komanda)
Tai paprasčiausias ir dažniausiai taikomas metodas.
2. Darbo apimties / etato poreikio įvertinimas
Jei reikalingas laikas yra mažesnis nei 1 etatas – ekonomiškiau gali būti agentūra.
Jei reikalingas laikas lygus 1 etatui arba didesnis – racionaliau gali būti vidinis specialistas.
3. Kompetencijų poreikis
Skaičiuojama kiek skirtingų kompetencijų reikia įmonei (Google Ads reklama, reklama Facebook, TikTok reklama, grafinis dizainas, turinio kūrimas, socialinių tinklų administravimas, SEO, email marketingas ir t.t.). Kuo jų reikia daugiau – tuo labiau apsimoka bendradarbiauti su agentūra. Jei kompetencijų poreikis siauras – ekonomiškiau gali būti vidinis specialistas.
Nėra universalaus atsakymo, kuris modelis geresnis, tačiau savo poreikių ir galimybių, biudžeto, esamo / norimo augimo tempo bei strateginių tikslų įvertinimas padės nuspręsti, kuris variantas tinkamiausias jums.
Apie Convo
„Convo“ – skaitmeninio marketingo komanda, kurios misija yra kokybiškomis konversijomis padėti verslams sėkmingai augti vietinėje ir užsienio rinkose. Per daugiau nei 7 veiklos metus „Convo“ prisidėjo prie daugiau kaip 80 klientų augimo, įgyvendino įvairaus masto projektus ir kampanijas.
Agentūrą sudaro skirtingų sričių sertifikuoti specialistai, dirbantys su Google, Meta, TikTok, LinkedIn reklamomis, SEO ir AI SEO, el. pašto rinkodara, grafiniu dizainu, tekstų kūrimu bei kompleksinėmis marketingo strategijomis.
Partnerio turinys
